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Retour produit

En tant que client, vous disposez d’un droit de rétractation de 365 jours. Si vous regrettez votre achat, une étiquette de retour et un formulaire de retour sont joints à votre commande. Le formulaire de retour ci-joint doit être rempli afin que nous puissions traiter votre demande de retour plus rapidement. Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez l’imprimer ici.

Conformément au Code de la Consommation, vous bénéficiez également du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Ce droit existe indépendamment de notre délai étendu de 365 jours.

Vous devez renvoyer l'article dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que toutes les étiquettes et tous les tags doivent être intacts et ne doivent ni avoir été enlevés ni coupés.

En tant que client, vous êtes tenu de payer vous-même les frais de retour. L'emballage contient une étiquette de retour que vous pouvez utiliser. Si vous l'utilisez, 7 € seront déduits du montant remboursé. Le colis de retour doit être remis à un point d'accès UPS ou à un magasin de colis DPD.

Il n'est généralement pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Vous devez payer les frais de transport pour nous renvoyer le produit, et vous êtes responsable en cas de dommage pendant le transport de retour. Si vous ne récupérez pas le colis et qu'il nous est retourné comme non retiré, 7 € seront déduits de votre remboursement.

L'argent est automatiquement remboursé sur la même carte de paiement utilisée pour l'achat. Veuillez noter que les temps de retour peuvent atteindre jusqu'à 14 jours.

Adresse de retour :

Netlingerie.fr
Sletten 59A
7500 Holstebro
CVR : 31327369
Téléphone service client : +45 41 40 75 00

Attention : Nous n'acceptons pas les retours envoyés contre remboursement.

Garantie légale

Vos achats sont protégés par :

• La garantie légale de conformité (2 ans) – articles défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à la description.
• La garantie légale contre les vices cachés – valable 2 ans après découverte du défaut, selon les articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou un lavage incorrect.

Frais de livraison

Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de méthodes de livraison différentes afin que vous puissiez choisir l'option que vous préférez :

• UPS Point relais
  Livraison pour 3 €. Livraison gratuite pour tout achat supérieur à 49 €.
  
  
• Chronopost Point relais
  Livraison pour 4 €. Livraison gratuite pour tout achat supérieur à 69 €.
  
  
• Livraison à domicile UPS
  Livraison pour 5 €. Livraison gratuite pour tout achat supérieur à 65 €.
  
  
• Livraison à domicile Chronopost
  Livraison pour 8 €. Livraison gratuite pour tout achat supérieur à 119 €.

Dans les autres pays, la livraison est effectuée via un transporteur local. Les frais d'envoi commencent à 4 €. Livraison gratuite à partir de 55 € d'achat (selon le pays).

Toutes les taxes, TVA et frais d’importation sont inclus dans le prix.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Livraison

Netlingerie.fr livre généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. En cas d’articles épuisés ou de retards chez nos grossistes, la livraison peut être repoussée. Pour les commandes comprenant des articles en stock et des articles avec un délai de 2 semaines, nous nous réservons le droit d’envoyer toute la commande une fois tous les articles disponibles.

La responsabilité de la livraison incombe à Netlingerie jusqu'à la remise du colis au client, conformément au droit français.

Livraison en France via Chronopost et UPS.

Annulation d'une commande

Il n’est normalement pas possible d’annuler une commande après validation. Cependant, une commande peut être annulée en cas de rupture de stock. Dans ce cas, le montant total sera automatiquement remboursé.

Paiement

Nous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées : Visa, Visa Electron, Klarna, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement avancé et la sécurité 3D Secure.

Échange

Pour échanger un article contre une autre taille ou un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande.

Retour des articles avec remise sur quantité

Si vous retournez une partie d’une commande bénéficiant d’une remise sur quantité, la remise ne sera plus applicable. Le prix normal sera alors appliqué aux articles que vous conservez.

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